Toutes les questions que vous vous posez sur DooDoo it Yourself

À partir de quel âge peut-on réaliser le kit ?

De 4 à 12 ans, mais accessible dès 4 ans (avec l'aide d'un adulte sur certaines étapes), un enfant passera un super moment lors de la fabrication de ses produits.

A un  jeune âge, il aura besoin que vous l’aidiez pour la plus grande partie des étapes, mais la fierté de fabriquer ses propres produits d’hygiène sera bien réelle.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est livrée sous 3 jours en boîte aux lettres pour faciliter la récupération du produit. Les recharges partent à la date d’anniversaire de la commande de la box.

Comment fonctionne l'abonnement DooDoo it Yourself ?

Notre abonnement est sans engagement.

Vous pouvez arrêter et relancer votre abonnement à tout moment depuis votre compte client pour le produit que vous avez acheté.

Comment annuler mon abonnement ?

Depuis votre compte client, très simplement, il suffit de décocher l'option abonnement.

Si vous rencontrez la moindre difficulté, vous pouvez nous contacter via le tchat présent sur le site ou bien contacter notre équipe par email deborah@doodoo.family et nous indiquant que vous souhaitez annuler votre abonnement.

Y a-t-il une politique de retour ?

Notre politique est simple : 100% satisfaits ou remboursés. Pour tous les détails sur notre politique de retour rendez-vous sur notre pagedes conditions générales de ventes et sur notre pagedes conditions de remboursement.

Quels sont les ingrédients de vos produits ?

Tous nos produits sont sains, naturels, avec une excellente note sur Yuka 🌱. Vous pouvez aussi consulter la liste de tous nos ingrédients dans la rubrique Ingrédients.

Y-a-t 'il des frais de port ?

Oui, il y des frais de port, cependant à partir de 40€ d'achat ceux-ci sont gratuit avec le code LIVRAISON.

D’où provient-il le plastique dans le kit ?

Il provient des déchets alimentaires qui sont recyclés.

Est-ce qu’on peut modifier ou annuler la commande ?

Oui il est tout à fait possible de modifier ou annuler votre commande. Pour tous les détails sur notre politique de retour rendez-vous sur notre pagedes conditions générales de ventes et sur notre pagedes conditions de remboursement.

Y a-t-il du plastique dans le kit ?

Oui, il y a du plastique dans l’emballage. Mais du plastique recyclé.

Comment faire s’il manque un article dans ma commande ?

En contactant notre équipe par email deborah@doodoo.family ou bien avec le chat sur le site. Indiquez-nous indiquant l’/les article.s manquant.

Comment puis-je recycler les emballages ?

Vous pouvez suivre nos petits tutos super simples et faciles sur notre site internet ou nos réseaux sociaux.

Comment m’inscrire à la Newsletter ?

En remplissant notre formulaire en ligne, disponible sur notre site internet et en plus vous recevrez 5 coloriages gratuits.

Que faire si j’ai reçu article défectueux ?

En contactant notre équipe afin de le remplacer ou de vous faire rembourser si vous le désirez.

Est-ce que vous livrez en boîte aux lettres ?

Oui, nos colis sont faits de tel sorte qu’ils puissent passer dans une boîte aux lettres standard

Que faites-vous d’autres pour réduire vos emballages ?

Notre politique se base sur l’envoi de recharges pour vos flacons reçus lors de votre première commande, ainsi pas besoin de commander le kit complet à nouveau.

Nous sommes dans une démarche d'amélioration continue concernant les produits qui vous sont proposés.

Au bureau, nous trions nos déchets et nous utilisons des gourdes pour l'eau (que vous pouvez retrouver sur notre site en cliquant ici)

Comment savoir si ma commande m’a bien été envoyée ?

Vous pouvez suivre le statut de votre commande sur notre site internet. Vous pouvez également poser la question à notre équipedeborah@doodoo.familyou bien sur notre chat.

Si vous avez d'autres questions, contactez notre équipe par le chat ou bien par mail à deborah@doodoo.family pour nous en faire part. Nous vous répondrons rapidement.